為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院全體工作人員的服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明城市,現(xiàn)在全院范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展“文明用語(yǔ)規(guī)范化”活動(dòng)。
醫(yī)院文明用語(yǔ)含“您好,請(qǐng)坐”!“請(qǐng)問(wèn)您哪兒不舒服”?“ 請(qǐng)聽(tīng)我說(shuō)”、“ 請(qǐng)到那邊”、“請(qǐng)跟我來(lái)”、“ 請(qǐng)稍等”、 “請(qǐng)稍候”、“請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍”、 “很抱歉”、 “謝謝您的鼓勵(lì)”、 “請(qǐng)注意安全”、“祝您早日康復(fù)”、“謝謝您的支持”等50余條。
院文明辦號(hào)召在全院干部職工在工作中自覺(jué)使用以上文明用語(yǔ)。用文明的語(yǔ)言,親切的笑臉,規(guī)范的服務(wù),改善醫(yī)院的服務(wù)環(huán)境,促進(jìn)了和諧醫(yī)患關(guān)系,提升衛(wèi)生服務(wù)形象。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái):0554-3622181辦公室:0554-3622926
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